途家李珍妮谈移动社交时代如何获客:做好服务是核心

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2019-09-06 14: 59: 55

资料来源:中国新闻网

作者:$ {新记者的名字}

责任编辑:李济

2019年9月6日14: 59来源:中国新闻网参与互动

旅行者执行副总裁兼首席商务官李振尼在峰会上

新华网北京9月6日电随着互联网和移动智能的迅猛发展,在线已成为订购旅行和度假服务的主要方式。旅馆,航空公司和旅行社迫切需要数字化转型,旅游目的地和互联网旅行平台需要进一步增强其获取顾客的能力。

在数字时代,公司如何使用社交工具实现有效转化,平台应如何进行在线和离线精确营销?最近,在“ 2019年世界旅游与住宿业数字化峰会”上,土家族执行副总裁兼首席商务官李振尼通过一系列有效的解决方案为来自世界各地的企业代表提供了有力的参考。

据了解,今年的世界旅游和住宿业数字峰会是由“互联网技术”推动的,旨在帮助中国与世界联系起来。来自全球的200位全球高管齐聚北京,讨论在线预订模式以及旅行技术和数字营销与客户数据相结合的发展。土家族执行副总裁兼首席商务官李振尼应邀就“移动社会时代旅行的旅行渠道”发表演讲。

“在过去的两年半中,土家族的业绩增长了近30倍。作为细分市场中的服务公司,我认为这一成就感到非常自豪。”最初,李振尼首先介绍了土家族民宿。业务状况。目前,土家族寄宿家庭的全球住房量超过230万,白天夜晚的峰值已超过25万,始终处于行业领先地位。在土家族业务飞速发展的背后,离不开精准的营销,用户维护,有效的渠道交付以及用户体验的持续改善。

李振妮说,与传统的酒店住宿产品相比,酒店的财产更加休闲,家庭场景和硬件设施更多,适合多人,多日游。与酒店用户相比,除了传统的旅游爱好者外,还有很多受过高等教育的知识分子,年轻女性,家庭旅行团等。这些人有不同的预订和住宿经验,因此更适合“千人”。 “显示和口碑传播。

在这方面,土家族利用更多的网络红草,达人攻略,用户和商家推荐以及跨行业合作来获取客户,还将结合各种综合性网站,视频应用,应用商城等来进行信息流和广告宣传。服务并不断优化应用商店的注册和下载。目前,与携程,艺龙,微信等酒店一样,您可以找到土家族的遗迹,土家族将更加注重相关的分布和场景展示,力争实现“千人”和“千人”。拥有更多数据积累的1000英寸Face最终促成了交易。

同时,李珍妮还介绍了各种高效留住租户的例子:例如土家族的“内部合作伙伴”计划,房东向新客人或朋友推荐住房资源,可以获得免佣金,积分等奖励,更多交易还可以改善住房资源的排名;为居住的客人提供WIFI服务,用户只需要注意土家族的小旅途。此外,土家族还参加了一些活动,例如2020年的东京奥运会,土家族的日本业务已经开始运营。在“登机+体育场门票”等方面进行谈判合作。

“居住区的口碑传播非常重要,人们相信周围的朋友和素食者的文化将更加容易。”现场,Jenny Lee着重介绍了将近1000名土家族人的“ MeiSujia”矩阵,其中包括数百万旅游专家,博客作者等的粉丝。通过MeiSujia的专业视角,她可以推荐当地的生活方式和住宿条件,为用户带来更多独特的处境体验,从而帮助更多的少数民族眼睛。同时,它也可以帮助该国开展一些减轻贫困的项目。例如,她推荐了七个旅游目的地,每个目的地都获得了超过3亿的阅读曝光,例如,土家族住所和国家地理杂志去年发起的“四海入户”项目。

但是请记住,没有客户就不能使用工具。最后,李珍妮说,随着互联网媒体渠道的增加和大数据的不断应用,未来将使用越来越多的工具,但核心是为客户服务。企业工具和产品开发必须处于用户需求的最前沿。

[Editor: Li Ji]

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