杭州互联网法院上线司法人工智能语音助手系统

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陈海峰

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杭州互联网法院上线司法人工智能语音助手系统

杭州互联网法院。郭启臣的照片

杭州7月25日电(记者6月)记者从杭州互联网法院25日获悉,医院正式启动司法人工智能语音助理系统,结合信息交流需要进行调解,诉讼和执行,不断培训和调试智能语音机器人,与多轮诉讼参与者互动。该系统可以帮助法官和职员平均每天节省一小时的通信费用。

杭州互联网法院副院长关家辉表示,司法人工智能语音助理系统意图识别的准确率仍保持在85%左右。其余15%的意外语言和互动,通过底层程序的配置,让诉讼参与者拨打司法服务热线或等待下一轮联系和其他建议。 “这大大节省了法庭工作人员在通知类,信息确认类和基本操作指导电话通知中的时间成本。”

杭州互联网法院司法人工智能语音助理系统。

为了实现系统对自然语言的理解和生成,智能语音识别系统将人类自然语言转换为文本,然后智能地分析和总结文本内容,提取关键信息,并与语音交互图进行匹配。同时,通过聚会信息数据库,语料库等,对交互式内容进行过滤和校正,上下文化,并通俗地表达,以实现与用户的多轮对话。目前,该系统每天可拨打1000次。

“整个过程信息,如系统和各方的沟通时间和内容将与杭州互联网法院司法区块链平台相关联。整个过程是可见的,可检查的,不能被篡改。”关家辉说,整个录音都记录在司法区。区块链也会自动转换为文本内容,以便法官快速了解电话。

此外,系统还将对拨号时间,开启率,多轮对话,用户反馈等进行统计分析,并在出现异常情况时主动向管理员发送警告信息。结果通过可视化技术呈现。

据统计,自2019年4月25日试运行以来,杭州互联网法院司法人工智能语音助理系统已进行了2,506次智能出站训练,包括1336次来电,277次有效通话和平均通话时长。 54秒;试用前1170次,428次通话,平均通话时长为55秒。

同时,在通话期间,法官可以通过转移和监控等各种方法进行人工干预。如果此人需要人工协助,电话会自动转移到司法服务热线。 (完)

[编辑:陈海峰]

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